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Company Press

Arbeiten bei Planio im Kundenservice

Planio ist eine web-basierte Plattform für die Zusammenarbeit im Team. Unsere Kunden sind kleine und große Unternehmen aus der ganzen Welt.

Die Planio GmbH ist ein kleines, junges Unternehmen mit Sitz in Berlin. Unser achtköpfiges Team arbeitet teils remote, teils in unserem eigenen Coworking Space in Friedrichshain. Wir nutzen natürlich selbst Planio um uns zu organisieren und machen so unser Produkt und unseren Service jeden Tag ein Stückchen besser.

Für den Kundensupport per E-Mail, Telefon und Chat suchen wir eine(n) freundliche(n), technisch versierte(n)

Kundenservice-Profi (m/w)
in Teilzeit oder Vollzeit.

Zu deinen Aufgaben gehört die Beratung von Interessenten sowie die Betreuung von unseren über 1.500 Bestandskunden.

Neben dem freundlichen und serviceorientierten Umgang mit Kunden legen wir vor allem Wert darauf, dass du versiert mit dem Computer und dem Internet umgehen kannst. Wir erwarten keine Programmierkenntnisse, aber dass du Interesse und Freude daran hast, dich schnell und selbstständig in neue Programme einzuarbeiten.

Aufgabenbereiche

  • Beratung von Interessenten bei der Produkt- und Tarifauswahl
  • Betreuung von Kunden beim Einsatz unserer Software
  • Kommunikation per E-Mail, Telefon und Chat

Voraussetzungen

  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einem ähnlichen Bereich
  • Interesse und Geschick beim Einsatz von Computer und Internet
  • Spaß an Facebook, Twitter, Instagram
  • Freude an der Kommunikation mit Kunden
  • Kühler Kopf in komplexen Situationen
  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Was dich erwartet

  • Ein entspannter Arbeitsplatz in einem kleinen Team von supernetten Kollegen
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten und Flexibilität für die richtige Work-Life-Balance
  • Abwechslungsreiche Arbeit mit über 1.500 Kunden unterschiedlichster Branchen
  • Hohe Autonomie und die Möglichkeit, deine Arbeit selbst zu strukturieren
  • Flache Hierarchien und eine offene Feedback-Kultur
Klingt das nach einem Job für dich? Bewirb dich jetzt bei uns!
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